Reise-Spezial: Tipps für Urlauber | Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein

Der Spickzettel fürs Handgepäck - kostenloser Download

Plötzlich ändern sich Reisedaten, ein Nonstopflug bekommt auf einmal Zwischenlandungen oder der Flieger hebt gar nicht ab: Sie müssen nicht alles akzeptieren, was Reiseveranstalter ihren Kunden mitunter bieten.
Verzichten Sie auch unterwegs nicht auf Ihre Rechte!

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Musterbriefe

Hier finden Sie unsere Musterbriefe zum Thema Reise & Mobilität

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Anreise & Unterkunft

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Pauschalreisen im Bus - das sind Ihre Rechte

Große Verspätungen, eine defekte Klimaanlage im Bus oder beschädigtes Busgepäck: All das müssen Urlauber:innen nicht schlucken. Wir erklären Ihnen, wie Sie darauf reagieren können.

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Erstattung bei Zugverspätung: So gibt’s Geld zurück

Bei großen Verspätungen – auch wegen höherer Gewalt – muss das Bahnunternehmen die Kund:innen entschädigen. Sturm, Schnee, Überschwemmung und Streik sind keine Gründe, die Entschädigung zu verweigern.

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Fluggastrechte: Was man bei Flugärger tun kann

Flug verspätet, gestrichen, umgebucht oder Probleme mit dem Gepäck: Wir sagen Ihnen, was Sie tun sollten, wenn Probleme auftreten.

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Time-Sharing-Urlaub: Das müssen Sie bei Feriennutzungsverträgen beachten

Ein paar Wochen Ferien im eigens reservierten Appartment auf Mallorca - das klingt besser als es ist. Für ein langjähriges Feriennutzungsrecht auf Time-Sharing-Basis greifen die meisten tief in die Tasche.

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Ein Einbrecher versucht mit einer Brechstange eine Tür zu öffnen.

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Wenn etwas im Hotel gestohlen wird

Wird in der Urlaubsunterkunft etwas gestohlen, haften der Vermieter oder der Reiseveranstalter in der Regel nicht. Sie sollten trotzdem über den Verlust informiert werden.

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Ersatzunterkunft: Wenn das gebuchte Hotel überbucht ist

Wird ein Hotel überbucht, bringen Reiseveranstalter ihre Gäste kurzerhand in Ersatzunterkünften unter. Urlauber:innen müssen dies nicht hinnehmen.

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Weltverbrauchertag 2021: Reisen in der Pandemie

Wer jetzt Urlaub plant, muss noch immer mit Corona-Einschränkungen rechnen. Doch welche Beschränkungen müssen geduldet werden?

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Verbraucherzentrale

Geld & Papiere

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Bargeld, Karten, Reiseschecks: Das richtige Zahlungsmittel im Ausland

Wir informieren über Vor- und Nachteile der verschiedenen Möglichkeiten. Vorsichtig sollten Sie bei Angeboten sein, die Fremdwährung direkt in Euro umzurechnen.

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Die ersten Papier-Führerscheine laufen ab - Umstellung bis 2033

Der alte graue oder rosafarbene Führerschein war bisher weiterhin in allen EU-Mitgliedsstaaten gültig. 2022 laufen allerdings die ersten Dokumente ab. Hier sehen Sie, wann Sie ihren "Lappen" umtauschen müssen.

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telefonieren & surfen

Im Notfall "112": Einheitliche Rufnummer in 30 europäischen Ländern

Seit fast zwanzig Jahren gibt es sie, und sie hat schon unzähligen Menschen das Leben gerettet:
die Notrufnummer 112.
Sie gilt für alle 27 Staaten der Europäischen Union sowie für Norwegen, Island und Liechtenstein.

Handy auf dessen Bildschirm "Roaming Free" steht

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Roaming in der EU - wichtige Fragen und Antworten

Roam like at home: Telefonieren, Simsen und Surfen kostet im EU-Ausland grundsätzlich genau so viel wie zu Hause. Es gibt jedoch Ausnahmen. Wir fassen zusammen, was es zu beachten gibt.

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Eine Frau nutzt ihr Smartphone auf einem Kreuzfahrtschiff

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Telefonieren und surfen auf Schiffen

Mit dem Mobiltelefon oder Tablet auf Kreuzfahrt - wir beantworten häufige Fragen zu Netzen und Kosten.

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Gesundheit & Ernährung

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Krank im Ausland: Arztbesuche und Klinikaufenthalte

Wir erklären, was bei einer notwendigen Behandlung im Ausland zu beachten ist, welche Leistungen die Kassen übernehmen, welche Behandlungen extra genehmigt werden müssen und wo Fallstricke lauern.

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Jemand liegt mit einem Bein im Gips am Strand und liest ein Buch.

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Auslandsreisekrankenversicherung - darum ist sie wichtig

Wer sorglos in ferne Länder touren will, der sollte eine private Reisekrankenversicherung im Gepäck haben. Denn die gesetzlichen Krankenkassen übernehmen im Ausland nur eingeschränkten oder gar keinen Schutz.

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Arzneimittelkauf im Ausland: Nur für den Eigenbedarf erlaubt

Gerne nutzen Reisende ihren Urlaub, um sich im Ausland mit preiswerten Arzneimitteln einzudecken. Die Zollbestimmungen setzen jedoch Grenzen. Und das ist nicht das einzige, was Sie beim Arzneimittelkauf beachten müssen. Hier erfahren Sie mehr über mögliche Risiken.

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Eine ältere Dame sitz auf ihrem Bett, eine Pflegerin legt Bettwäsche neben ihr ab

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Verhinderungspflege: zeitlich begrenzte Auszeit von der Pflege

Wer sich zu Hause um einen pflegebedürftigen Menschen kümmert, braucht eine zeitlich begrenzte Auszeit für Aktivitäten wie einen entspannten Theaterabend, ein schönes Essen in einem Restaurant, oder einen Urlaub. Damit für eine Verhinderungspflege Geld fließt, müssen Sie einiges beachten.

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Ein Kind spielt am Strand im Sand und trägt einen Hut gegen die Sonne

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Sonnenschutzkleidung: Worauf es bei Kindern und Erwachsenen ankommt

Den besten Sonnenschutz bieten Schatten, Kleidung und Sonnencreme - genau in dieser Reihenfolge. Doch bei Sonnenschutzkleidung gibt es Unterschiede.

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Betacarotin-Kapseln: Allenfalls geringfügiger Sonnenschutz

Schöne Bräune und UV-Schutz durch Nahrungsergänzung? Die Wirkung von Betacarotin ist nicht belegt. Vor allem für Menschen, die rauchen, besteht Gesundheitsgefahr.

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Richtige Ernährung auf Fernreisen: Schutz vor Montezumas Rache

Damit der Trip in jeder Hinsicht in guter Erinnerung bleibt, sollten Sie sich als Reisende nicht nur vorsorglich impfen lassen, sondern auch Hygiene- und Ernährungshinweise strikt beachten.

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Gewürze als Urlaubs-Mitbringsel: Risiken durch Keime und Pestizide

Die in der EU geltenden Grenzwerte können in anderen Ländern deutlich überschritten werden.

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