Ihr gemeinnütziger Verein für Information, Beratung, Bildung und Interessenvertretung.

 

Aufgaben und Organisation

Die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein ist ein unabhängiger, gemeinnütziger, eingetragener Verein, der Verbraucherinnen und Verbraucher in Konsumfragen und bei Konflikten mit Unternehmen informiert, berät und unterstützt.
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Wir verschaffen Ihnen einen Durchblick in unübersichtlichen Märkten. Darüber hinaus vertreten wir Verbraucherinteressen auf Landesebene vor Wirtschaft, Politik und Verwaltung. Wir mischen uns für Sie ein, nehmen Stellung zu allen Fragen des Verbraucherrechts und stellen politische Forderungen auf. Dazu setzen wir uns für Verbraucherbildung ein, damit junge Menschen gut auf die Herausforderungen des Alltags vorbereitet werden.

Die Unabhängigkeit von Unternehmensinteressen ist wesentliches Merkmal unserer Arbeit, mit der wir einen öffentlichen Auftrag erfüllen. Da alle Bürgerinnen und Bürger im Land davon profitieren, steuert das Land Schleswig-Holstein einen wesentlichen Anteil zur Finanzierung der Verbraucherzentrale bei. Um die Unabhängigkeit zu wahren, verzichten wir auf Sponsorengelder und Spenden von Unternehmen. Etwa ein Fünftel unseres Etats erwirtschaften wir über Beratungseinnahmen, Ratgeberverkäufe und Mitgliedsbeiträge selbst.

Viele Verbraucher setzen auf den qualifizierten Rat unserer Fachleute, der in Beratungsstellen, über unsere Service-Telefone oder im Internet erhältlich ist. Die Erkenntnisse aus der Einzelfallarbeit dienen - neben der Weiterentwicklung unseres individuellen Beratungs- und Informationsangebots – auch dem vorbeugenden Verbraucherschutz für die Allgemeinheit. Wir

  • verfolgen Rechtsverstöße (etwa gegen das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb) durch Abmahnungen und Klagen,
  • vertreten Verbraucherinteressen auf politisch-parlamentarischer Ebene, etwa mit Stellungnahmen zu Gesetzesentwürfen,
  • informieren Medien und Öffentlichkeit über wichtige Verbraucherthemen,
  • bieten Aktionen, Projekte und Ausstellungen,
  • setzen uns für Verbraucherbildung ein und arbeiten mit Schulen und Einrichtungen der Jugend- und Erwachsenenbildung zusammen.
     

Wir informieren und beraten Sie insbesondere auf folgenden Gebieten:

  • Energie, Bauen und Wohnen
  • Finanzdienstleistungen
  • Gesundheit
  • Lebensmittel und Ernährung
  • Verbraucherrechte
  • Verbraucherbildung
  • Schuldner- und Insolvenzberatung im Kreis Bad Segeberg
     

Besuchen Sie uns gern in einer unserer Beratungsstellen in Schleswig-Holstein oder rufen Sie uns an. 

Zu verschiedenen Themen finden Sie bei uns Ratgeber, Broschüren sowie Testhefte.

Ein Paar prüft die Rechung

Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen

Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.
Gullideckel mit der Aufschrift Fernwärme

Verbraucherzentrale Bundesverband prüft Sammelklage gegen die Stadtwerke Neubrandenburg: Betroffene gesucht

Kund:innen der Stadtwerke Neubrandenburg (neu.sw) sind mit sehr hohen Fernwärmerechnungen konfrontiert. Die Verbraucherzentrale hält die erfolgten Preiserhöhungen für unzulässig. Der vzbv geht daher gerichtlich gegen die Stadtwerke vor und prüft eine Sammelklage. Betroffene können sich melden.
Fernwärme

Verbraucherzentrale Bundesverband prüft Sammelklage gegen die Avacon Natur GmbH: Betroffene Fernwärmekund:innen gesucht

Fernwärmekund:innen des Unternehmens waren in den vergangenen Jahren teils mit sehr hohen Rechnungen konfrontiert. Die Verbraucherzentrale hält die erfolgten Preiserhöhungen für unzulässig. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) geht daher gerichtlich gegen das Unternehmen vor. Wenn sich genügend Betroffene melden, soll eine Sammelklage erhoben werden.