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Beratung, die weiterhilft

Ob Ärger mit einem Vertrag, Fragen zu Energie, Finanzen, Versicherungen oder digitalen Angeboten – die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein unterstützt Sie mit unabhängiger, kompetenter und verständlicher Beratung. Unsere Expertinnen und Experten helfen Ihnen dabei, Ihre Rechte zu kennen, Kostenfallen zu vermeiden und fundierte Entscheidungen zu treffen. Vereinbaren Sie jetzt einen Beratungstermin und profitieren Sie von praxisnahen Lösungen für Ihren Alltag.

Wir vor Ort – unsere Beratungsstellen in Schleswig-Holstein Alles auf einen Blick – unser Beratungsangebot

Junges Paar sitzt in einer Bankberatung und schaut skeptisch

Technische Probleme in der Landesgeschäftsstelle der VZSH

Aufgrund technischer Probleme ist die Landesgeschäftsstelle der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein derzeit nur eingeschränkt erreichbar. Bitte beachten Sie, dass es bei der Bearbeitung von Anrufen und E-Mails zu Verzögerungen kommen kann.

Voraussichtlich ab Montag, 07.09.2026, sind wir wieder wie gewohnt für Sie erreichbar.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Unsere Services

Vorträge und Workshops

Sie möchten für Ihren Verein, Ihr Unternehmen oder Ihre Schule Vorträge oder Workshops buchen? Dann finden Sie auf der folgenden Seite unser Vortrags- und Workshopangebot.

Zum Angebot

Wärmepumpe geplant?

Lassen Sie Ihre Angebote prüfen: Gute Planung spart Kosten und vermeidet Fehler, die bei Wärmepumpen besonders ins Gewicht fallen.

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Unsere Musterbriefe

Nutzen Sie die Vorlagen, um schnell und unkompliziert passende Schreiben für Ihre Anliegen zu finden und einzusetzen.

Alle Musterbriefe

Fakeshop-Finder

Prüfen Sie mit dem Fakeshop-Finder kostenlos, ob ein Online-Shop seriös ist – einfach URL eingeben und Risiko vor der Bestellung einschätzen.

Shop prüfen

Vorsorgedokumente erstellen

Für den Fall der Fälle – erstellen Sie Ihre Vorsorgedokumente einfach und kostenlos online.

Vorsorgedokumente erstellen

Phishing-Radar: Aktuelle Warnungen

Hier zeigen wir kontinuierlich aktuelle Betrugsversuche, die uns über unseren Phishing-Radar erreichen.

Aktuelle Warnungen

Geldanlagen vergleichen

Vergleichen Sie Aktien und Festgeld und berechnen Sie, wie sich die Aufteilung auf die Rendite Ihrer Geldanlage auswirkt.

Rendite berechnen

Hilfe bei Post- und Paketärger

Hier finden Sie Infos zur Rechtslage und können passende Musterbriefe zur Beschwerde erstellen.

Hilfe holen

Warnungen

Hier finden Sie alle aktuellen Warnungen der Verbraucherzentralen.

Alle Warnungen

Gut informiert – aktuelle Themen im Blick

Sparkasse Mansfeld-Südharz

Die Sparkasse Mansfeld-Südharz hat vielen Prämiensparern nach Ansicht der Verbraucherzentrale jahrelang zu wenig Zinsen gezahlt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) klagte für die Kund:innen der Sparkasse, damit sie Zinsen in der Höhe erhalten, die ihnen zusteht. Die Methode, wie die Zinsen zu berechnen sind, steht mit dem Urteil fest. Das Verfahren ist beendet.

Schutz vor Betrug: Tipps für sicheres Onlinebanking

Onlinebanking ist immer wieder den Angriffen von Kriminellen ausgesetzt. Daher ist die Wahl eines möglichst sicheren TAN-Verfahrens sehr wichtig. Wir erklären und bewerten die gängigen Methoden.

Phishing-Radar: Aktuelle Warnungen

Hier zeigen wir kontinuierlich aktuelle Betrugsversuche, die uns über unser Phishing-Radar erreichen.

Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen

Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.

Czarna lista: Fałszywe pisma windykacyjne

Konsumenci regularnie otrzymują fałszywe pisma od rzekomych firm windykacyjnych. Brandenburska Centrala Konsumencka (Verbraucherzentrale Brandenburg) publikuje numery kont, na które nie należy przelewać żadnych pieniędzy.

Energiegenossenschaften: Gemeinsam in die Energiewende investieren

Energiegenossenschaften ermöglichen Bürger:innen die Beteiligung an der Energiewende vor Ort. Die Verbraucherzentralen erklären, was Beitritt, Dividende und Risiken einer Beteiligung bedeuten.

Aktuelle Pressemitteilungen

Von Energie bis Verbraucherrecht: Verbraucherzentrale auf der Norla

Wenn die Norla vom 03. bis 06. September ihre Tore öffnet, ist auch die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein (VZSH) wieder mit dabei. An allen vier Messetagen informieren die Expertinnen und Experten zu unterschiedlichen Themen – von Energie über Lebensmittel und Ernährung bis zu aktuellen Verbraucherthemen. Besucherinnen und Besucher finden die VZSH in Halle 1 am Stand 103 – täglich von 09.00 bis 18.00 Uhr.

Volle Messehalle mit viele Ständen und Menschen

Sammelklage: Letzte Chance für E.ON-Fernwärmekunden aus Schleswig-Holstein

Nach der mündlichen Verhandlung vor dem Oberlandesgericht Hamm läuft die Zeit: Betroffene haben noch bis 14. September 2026 Zeit, um sich für die Sammelklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) gegen die E.ON Energy Solutions GmbH anzumelden. Der Eintrag ist kostenlos und online möglich.

Steckersolar vom Balkon und Terrasse: Kostenfreier Vortrag im Husumer Rathaus

Mit einem Steckersolar-Gerät auf dem Balkon, der Terrasse oder dem Garagendach selbst Strom erzeugen und die Stromkosten senken – wie das funktioniert und worauf dabei zu achten ist, erklärt die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein (VZSH) gemeinsam mit der Stadt Husum in einem kostenfreien Vortrag.

Eine Solaranlage an der Brüstung eines Balkons.

Kostenfreie Energieberatung der Verbraucherzentrale in Bad Schwartau

Steigende Energiekosten und komplexe Regelungen werfen viele Fragen auf. Ab 25. August bietet die Verbraucherzentrale im Rathaus Bad Schwartau eine kostenfreie, persönliche Energieberatung an. Bürgerinnen und Bürger erhalten individuelle Tipps und Informationen zum Energiesparen im Haushalt.

zwei Personen sitzen sich an einem Tisch gegenüber und gehen Energierechnungen durch

Kreis Ostholstein investiert in unabhängige Energieberatung der Verbraucherzentrale

Der Kreis Ostholstein und die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein bauen ihre erfolgreiche Zusammenarbeit aus: Ab sofort erhalten 50 Privathaushalte die Möglichkeit, eine unabhängige Energieberatung kostenfrei direkt zu Hause in Anspruch zu nehmen. So erhalten Verbraucherinnen und Verbraucher Unterstützung beim Energiesparen, Sanieren und bei der Planung einer neuen Heizung.

Landrat Timo Gaarz (r.) freut sich gemeinsam mit Mareike Jagszent (l.), Klimaschutzkoordinatorin des Kreises Ostholstein, sowie Nina Zölck (2. v. l.) und Carina Vogel von der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein über die Kooperation.

Sonderberatungstag in Lübeck: Hilfe bei Fragen zu Pflege und Vorsorge

Was passiert, wenn ich meine Angelegenheiten nicht mehr selbst regeln kann? Wer entscheidet für mich? Und was, wenn ich in ein Pflegeheim ziehen muss? Wie setzen sich die Kosten für einen Pflegeheimplatz zusammen? Antworten auf diese und weitere Fragen gibt die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein (VZSH) bei einem Sonderberatungstag am 24. August 2026 in ihrer Beratungsstelle in Lübeck.

Ein junges Paar im Gespräch mit einer Beraterin.

Weitere Pressemitteilungen

Stark für Verbraucherrechte – mit Ihrer Hilfe

Ihre Erfahrungen machen den Unterschied:
Mit Ihren Hinweisen erkennen wir strukturelle Probleme frühzeitig – und schützen Verbraucherrechte gezielt und wirksam.

Unterstützen Sie unsere Arbeit, indem Sie:

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Alle Aufrufe

Hier finden Sie alle aktuellen Aufrufe der Verbraucherzentralen. Durch ihre Hinweise helfen Sie, aktuelle Probleme früher zu erkennen und besser zu verstehen.

Zu den aktuellen Aufrufen

Aktuelle Veranstaltungen

03

SEP

Die elektronische Patientenakte (ePA)

Gläserner Patient oder gesundheitlicher Mehrwert für alle?

Do, 3. September 2026, 16:00 - 17:30

Ärzt:innen und Kliniken

Amt für Soziale Dienste, Stephan-Heinzel-Straße 2 (Wilhelmplatz), 2.Etage, Raum 208, 24116 Kiel

04

SEP

Kostenfreier Sonderberatungstag "Energie" in Steinbergkirche

Fragen zu steigenden Energiekosten, komplexen gesetzlichen Vorgaben und widersprüchlichen Informationen? Die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein beantwortet Ihre Fragen

Fr, 4. September 2026, 13:00 - 17:00

Energetische Sanierung

Gemeinderaum im Gerätehaus der Freiwilligen Feuerwehr, Geltinger Landstraße 12, 24972 Groß Quern

08

SEP

Kostenfreier Sonderberatungstag "Energie" in Neudorf-Bornstein

Fragen zu steigenden Energiekosten, komplexen gesetzlichen Vorgaben und widersprüchlichen Informationen? Die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein beantwortet Ihre Fragen

Di, 8. September 2026, 09:00 - 16:00

Energetische Sanierung

Feuerwehrhaus Neudorf, Am Dorfplatz 10, 24214 Neudorf-Bornstein

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Juristische Verfahren der Verbraucherzentralen

Wir setzen uns für die Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern ein. Verstoßen Unternehmen gegen Verbraucherrechte, gehen Verbraucherzentralen sowie unser Bundesverband vzbv mit rechtlichen Mitteln dagegen vor. Hier finden Sie einen Überblick über laufende und abgeschlossene Fälle.

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