Ihr gemeinnütziger Verein für Information, Beratung, Bildung und Interessenvertretung.

Themen: Geld & Versicherungen | Digitale Welt Lebensmittel | Umwelt & Haushalt Gesundheit & Pflege | Energie | Reise & Mobilität | Verträge & Reklamation

Unsere Solidarität gilt den Geflüchteten aus der Ukraine und anderen Ländern dieser Welt. Betroffene und Helfer finden hier Informationen.

Безпечні покупки в Інтернеті

Як захистити себе від потрапляння в пастки фейкових інтернет-магазинів? Ви випадково знайшли в Інтернеті дуже дешеве взуття чи недорогу побутову техніку та хотіли б це залюбки замовити? Ви повинні бути особливо обережними. В Інтернеті є також сумнівні продавці, які хочуть Вас просто обманути.

Ви також можете прочитати цю статтю німецькою, польською, російською або англійською мовами.

On

Як функціонують фейкові інтернет-магазини на практиці?

Наступні приклади найкраще можуть продемонструвати те, яким чином фейкові інтернет-магазини зацікавлюють своїх покупців:
 
Пан Y знаходить на веб-сторінці фірмове взуття за пів ціни. Він не хотів би втратити цієї чудової нагоди та одразу ж замовляє товар, а також переказує гроші. Коли через два тижні він так і не отримує жодної посилки, він намагається сконтактуватися з продавцем. На жаль, це все даремно: на веб-сторінці є тільки контактний формуляр і жодної інформації про продавця. Пан Y  очікує на відповідь до сьогодні.
  
Пані Х по-новому облаштовує свою квартиру. Шукаючи праску чи пральну машину, вона знаходить веб-сторінку з високоякісною продукцією „Made in Germany” з низькими цінами. Через тиждень, після того, як вона замовила і переказала гроші, доставили побутову техніку. Однак вона дуже відрізнялася від пропонованих товарів в інтернет-магазині: вони низької якості і вироблені в Китаї.
На лист-скаргу пані X ніхто не відповідає.  І знову ж таки на веб-сторінці є тільки контактний формуляр і жодної інформації про продавця.

Як розпізнати фейковий інтернет-магазин?

Фейкові інтернет-магазини можна розпізнати за такими характерними ознаками:

Надзвичайно низькі ціни
Шахраї зазвичай рекламують особливо низькі ціни, які значно нижчі за ринкові. У таких випадках Ви повинні бути особливо обережними.

Відсутність рубрики «Вихідні дані»
Багато фейкових інтернет-магазинів не мають жодної рубрики «Вихідні дані» (німецькою мовою Impressum) на своїх веб-сторінках, або містять неповну інформацію про підприємця. Тут повинна міститися повна адреса, адреса електронної пошти, номер у Торговому реєстрі, а також ім’я уповноваженого представника.

Тут Ви можете знайти додаткову інформацію та інтерактивну графіку стосовно теми про фейкові інтернет-магазини.

Наша порада: Перевірте, чи на веб-сторінці інтернет-магазину є рубрика «Вихідні дані», де міститься повна інформація про продавця.

Публікація загальних положень і умов (AGB) та декларації про захист персональних даних як обманний маневр
Багато шахраїв пробують приховати свій сумнівний бізнес, публікуючи на своїй веб-сторінці «Загальні положення й умови» (німецькою мовою AGB) та декларацію про захист персональних даних.  Часто це просто скопійовані з інших веб-сторінок правила чи погано перекладені тексти, в яких, наприклад, не вказано імені  адміністратора персональних даних.

Незвичайний графічний дизайн та адреса веб-сторінки
Фейкові інтернет-магазини часто мають незвичайний графічний дизайн, наприклад з підробними знаками якості та дивною інтернет-адресою. На перший погляд, тут пропонується багато способів, яким чином можна здійснити оплату. Але вже пізніше, коли справа доходить до самої оплати, з’ясовується, що так звана «передоплата» є єдиним способом оплатити товар.

Якщо Ви не впевнені, чи варто довіряти інтернет-магазину, то Ви можете перевірити веб-сторінку цього магазину, скориставшись додатком Fakeshop-Finder з інформацією про фейкові інтернет-магазини. Маючи результат пошуку, Вам буде легше оцінити, чи не варто було би відмовитися від покупки.

Що Ви можете зробити, якщо стали жертвою фейкових інтернет-магазинів?

Ви стали жертвою фейкових інтернет-магазинів? Тоді Вам потрібно одразу ж піти у поліцію та написати заяву. На жаль, повернути гроші буде складно.
 
У Вас виникли проблеми з інтернет-продавцями або Ви стали жертвою фейкових інтернет-магазинів? Ви можете повідомити про Ваш випадок, надіславши інформацію до нашого ящику для скарг (Beschwerde-Box німецькою мовою).