Geschenke-Shopping online: Widerruf bei verzögerter Lieferung

Noch schnell im Internet ein Geschenk bestellen? Bei einigen Händlern ist das dank Express-Lieferungen auch kurz vor Weihnachten möglich. „Beim Online-Kauf müssen Händler angeben, bis wann das Paket spätestens geliefert wird“, sagt Lenia Baga, Juristin bei der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein. „So kann man abschätzen, ob das Geschenk noch rechtzeitig ankommt.“ Doch was ist zu tun, wenn es mit der pünktlichen Lieferung zum Fest doch nicht mehr klappt? In diesem Fall können Käufer widerrufen. Das Widerrufsrecht gilt in der Regel bis zu 14 Tage nachdem die Ware angekommen ist. Wichtig dabei: „Käufer müssen dem Händler den Widerruf schriftlich mitteilen – am besten mit einem vom Händler mitgelieferten Formular oder mit einem Musterbrief der Verbraucherzentrale“, so Lenia Baga. Der Kauf wird dann rückgängig gemacht. 

Vorsicht mit Schnäppchen und Superangeboten

Wer jetzt im Internet nach Last-Minute-Geschenken sucht, sollte besonders wachsam sein und sich den Shop genau anschauen. Die Kriminalität im Netz mit Fake-Shops und irreführender Werbung blüht. Betrüger locken mit Schnäppchenpreisen und Produkten, die aufgrund von Lieferengpässen sonst kaum zu bekommen sind. Ein aktuelles Beispiel ist die Playstation 5, mit der Fake-Shop-Betreiber immer wieder Käufer in die Falle locken. Bietet der Händler nur Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit an, ist das ein Alarmzeichen. Viel Ärger gibt es auch um versteckte Versand-, Zoll- und Rücksendekosten, die aus einem Schnäppchen schnell eine Kostenfalle machen. Eine andere typische Masche ist der Versand mangelhafter Ware, die kaum Ähnlichkeit mit Bildern und Beschreibung aus dem Shop hat. Häufig werben solche Online-Shops mit deutschen Namen, haben ihren Sitz aber in China und bieten keine kostenfreie Rücksendung an. In solchen Fällen übersteigen die Kosten für eine Rücksendung oft den Wert der Bestellung.