Ihr gemeinnütziger Verein für Information, Beratung, Bildung und Interessenvertretung.

 

Кнопка для розірвання договору – кращі умови у довготермінових договорах

Ви боїтеся довготермінових договорів? Невпевнені щодо терміну розірвання угоди? Багаторічні договори, які подовжуються автоматично, часто є невигідними. Саме тому 1 березня 2022 року були змінені правила оформлення договорів, які роблять їх прозорішими та зрозумілішими для споживачів. Вони мають насамперед допомогти швидше і легше скасовувати занадто тривалі договори.
Kündigung im Internet
On

Кнопка розірвання договору

З липня 2022 року фірми зобов’язані розміщувати на своїх інтернет-сторінках кнопку для розірвання договору, яка має полегшити споживачам процес скасування угод, укладених онлайн (наприклад, договори на телефонний зв’язок, інтернет, членство у фітнес-клубі, постачання газу та електроенергії). Ця кнопка мусить бути легко доступною, а також мати чітко і зрозуміло сформульовану назву:

Простий доступ: кнопку розірвання договору має бути легко знайти на веб-сторінці — наприклад, за формулюванням «Скасувати договір тут».

Прямий процес розірвання договору: після натискання на кнопку повинна відкритися сторінка з формуляром, у який можна записати усі дані, що стосуються Вашого договору, та підтвердити свій намір його розірвати. Кнопка, на яку треба натиснути для підтвердження скасування договору, повинна мати чітку та однозначну назву, наприклад «скасувати зараз» (нім. „jetzt kündigen“) або «розірвати договір» (нім. „Vertrag kündigen“). Формулювання «надіслати» або «підтвердити» недостатні.

Підтвердження розірвання договору: після розірвання договору Ви маєте отримати електронне підтвердження.

Попри чітке регулювання законом, багато фірм надалі не впроваджують описані зміни у свою роботу. У таких випадках Ви як споживач маєте додатковий захист – якщо кнопка розірвання договору відсутня або оформлена неналежним чином, Ви можете розірвати договір у будь-який момент без дотримання терміну скасування угоди.

Увага: положення про кнопку розірвання договору не розповсюджується на інтернет-сторінки, які пропонують фінансові послуги або договори на них (наприклад кредитні договори або договори продажу у розстрочку). Страхування також вважається фінансовою послугою. У таких випадках діють інші умови розірвання договору.  

Кінець надто тривалим договорам  

Багато фірм намагаються втримати клієнтів за допомогою договорів, які подовжуються автоматично. Споживачі часто просто не знають, що, наприклад, договір, укладений на два роки, подовжується автоматично, якщо його вчасно не скасувати. Умови договору щодо його автоматичного подовження часто ховаються в загальних положеннях та умовах договору (нім. AGB). Чинне законодавство визначає, що договори, дія яких автоматично подовжується на неокреслений термін, можуть мати термін скасування тривалістю максимально один місяць.  


Кінець надто довгим термінам розірвання договору

Вам знайома ситуація, коли Ви хотіли розірвати договір, але вже було занадто пізно це зробити, хоча до кінця терміну дії договору ще залишались понад два місяці? З березня 2022 року термін розірвання договору може становити максимально один місяць перед кінцем терміну дії договору. 

Ви можете записатися на особисту консультацію тут (лише німецькою мовою).

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt

Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch

Hier finden Sie weitere Informationen zum Verbraucherrecht auf Deutsch.

Logo Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz
älterer Mann mit roter Brille öffnet Briefe mit ernster Miene

Dubiose Mahnungen aus Tschechien für angeblichen Telefonsex

In Schleswig-Holstein sind wieder zweifelhafte Rechnungen und Mahnungen im Umlauf. Darin geht es um die angebliche Nutzung von Telefonsex-Hotlines. Die Absender nutzen verschiedene Namen wie Novacall, Kawora, Werso oder Madaco und verlangen Zahlungen bis zu 200 Euro an Adressen in Tschechien.
Geldscheine liegen auf einem Stromzähler

Sammelklage gegen ExtraEnergie GmbH

Die ExtraEnergie GmbH hat im Sommer 2022 ihre Preise für Strom und Gas massiv erhöht. Zu Unrecht, meint der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und greift mit einer Musterfeststellungsklage diese und weitere Preisanpassungen an. Betroffene Verbraucher:innen sollen so Erstattungen erhalten.
Mädchen sitzt am Frühstückstisch und isst nicht

Hilfe, mein Kind will nicht frühstücken! Tipps für Morgenmuffel-Eltern

Egal ob Kita- oder Schulkind – das Frühstück füllt die leeren Energiespeicher am Morgen auf. Doch viele Eltern stehen vor der Herausforderung, dass ihr Kind nicht frühstücken möchte und machen sich Sorgen. Mit einigen Tricks kann es jedoch gelingen, auch Frühstücksmuffel zu überzeugen.