Ihr gemeinnütziger Verein für Information, Beratung, Bildung und Interessenvertretung.

 

Wir über uns

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Die Aufgaben der Verbraucherzentrale.
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Wir über uns

Die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein e.V. ist ein anbieterunabhängiger, gemeinnütziger, eingetragener Verein, der Verbraucherinnen und Verbraucher zu Fragen des privaten Konsums informiert, berät und unterstützt. Wir verschaffen Überblick bei unübersichtlichen Angebotsmärkten und Durchblick bei komplexen Marktbedingungen. Darüber hinaus vertreten wir Verbraucherinteressen auf Landesebene vor Wirtschaft, Politik und Verwaltung. Wir mischen uns für Sie ein und nehmen Stellung zu allen Fragen des Verbraucherrechts und stellen Verbraucherforderungen auf.

Die Unabhängigkeit von Anbieterinteressen ist wesentliches Merkmal unserer Arbeit, mit der wir einen öffentlichen Auftrag erfüllen. Da alle BürgerInnen im Land davon profitieren, steuert das Land Schleswig-Holstein einen wesentlichen Anteil zur Finanzierung der Verbraucherzentrale bei. Um die Unabhängigkeit zu wahren, verzichten wir auf Sponsorengelder und Spenden von Unternehmen. Etwa ein Fünftel unseres Etats erwirtschaften wir über Beratungsentgelte, Ratgeberverkäufe und Mitgliedsbeiträge selbst.

Viele Verbraucherinnen und Verbraucher setzen jährlich auf den qualifizierten Rat unserer Fachleute, der in Beratungsstellen, über unsere Service-Telefone oder im Internet erhältlich ist. Die Erkenntnisse aus der Einzelfallarbeit dienen - neben der Weiterentwicklung unseres individuellen Beratungs- und Informationsangebots – auch dem vorbeugenden Verbraucherschutz für die Allgemeinheit. Wir

  • verfolgen Rechtsverstöße (etwa gegen das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb) durch Abmahnungen und Klagen
  • vertreten Verbraucherinteressen auf politisch-parlamentarischer Ebene
  • informieren Medien und Öffentlichkeit über wichtige Verbraucherthemen führen verbraucherrelevante Aktionen, Projekte und Ausstellungen durch und
  • arbeiten mit Schulen und Einrichtungen der Jugend- und Erwachsenenbildung zusammen.

Unser Arbeitsfeld reicht von "A" wie Aroma bis "Z" wie Zahnersatz. Wir informieren und beraten Sie insbesondere auf folgenden Gebieten:

Besuchen Sie uns in einer unserer Beratungsstellen in Schleswig-Holstein oder rufen Sie dort an.

Wir haben zu den unterschiedlichen Themen auch jede Menge Ratgeber und Broschüren. Und natürlich können Sie in unseren Beratungsstellen auch die einschlägigen Testhefte kaufen.

Öffentliches Verfahrensverzeichnis der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein e.V. nach § 4e Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

VZ Sachsen klagt gegen sächsische Sparkassen

Musterfeststellungsklagen gegen sächsische Sparkassen

Vielen Prämiensparer:innen wurden jahrelang zu wenig Zinsen gezahlt. Aus diesem Grund hat die Verbraucherzentrale Sachsen Musterklagen gegen neun sächsische Sparkassen eingereicht. Am 9. Juli 2024 hat der Bundesgerichtshof (BGH) den vom Oberlandesgericht Dresden festgelegten Referenzzinssatz für langfristige Sparprodukte bestätigt. Das Warten hundertausender Sparer:innen hat damit ein Ende.
Waschmaschine mit einem Dash Button von Amazon

Amazon Dash Button: Gericht sieht massive Gesetzes-Verstöße

Die Verbraucherzentrale NRW war mit einer Klage gegen die Amazon EU S.a.r.l. vor dem Oberlandesgericht München (Az.: 29 U 1091/18) erfolgreich. Der Dash Button verstieß massiv gegen Gesetze, da nicht hinreichend über die georderte Ware und deren Preis informiert wurde.
Ein Paar prüft die Rechung

Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen

Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.