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Schleswig-Holstein hat mit Claus Christian Claussen einen neuen Verbraucherschutzminister. Beim ersten Gespräch mit dem neuen Minister für Justiz, Europa und Verbraucherschutz stellten Jochem Schlotmann, Verwaltungsratsvorsitzender der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein, und Vorstand Stefan Bock die aktuellen Schwerpunkte und Entwicklungen der Verbraucherarbeit im Land vor.
Welche Bedeutung Verbraucherschutz und Verbraucherarbeit im Land haben, ist in der Coronakrise besonders deutlich geworden. Seit die ersten behördlichen Maßnahmen zum Infektionsschutz in Kraft getreten sind, laufen bei der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein die Drähte heiß. Massenweise Stornierungen von Reisen und abgesagte Veranstaltungen stellen betroffene Verbraucher*innen vor vielfältige rechtliche Fragen und Probleme. Insgesamt 6.377 Ratsuchende haben sich im März, April und Mai 2020 an die Verbraucherzentrale gewandt. Die Anzahl der Beratungen sind um fast 120 Prozent gestiegen, die Besuche der Internetseiten haben sich fast verdreifacht gegenüber dem gleichen Zeitraum vor Corona. Verbraucherschutzminister Claussen unterstrich, dass die Verbraucherzentrale eine sehr wichtige Arbeit in Zeiten der Krise leiste und durch ihre vielfältigen Informationen und Beratungen das Vertrauen der Menschen in unser Rechtssystem stütze.
Hohe Nachfrage nach Rechtsberatung in der Krise
Bisher hält die hohe Nachfrage nach Beratungen an. Dabei geht es häufig um Konflikte von Verbraucher*innen mit Reiseunternehmen, Konzertveranstaltern und Betreibern von Fitness-Studios. Hamsterkäufe sowie eine Welle von Falschinformationen und Betrügereien im Internet schaffen zusätzlich Verunsicherung. Auch hier leistet die Verbraucherzentrale Aufklärungsarbeit, beantwortet Fragen und unterstützt Betroffene. „Diese Krise mit all ihren Folgen zeigt uns deutlich, wie wichtig und wertvoll transparente Informationen und unabhängiger Rat für die Schleswig-Holsteiner sind“, sagte Jochem Schlotmann, Verwaltungsratsvorsitzender der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein. „In dieser Zeit haben es Verbraucher besonders schwer, zu ihrem Recht zu kommen. Viele verzweifeln an falschen Aussagen und Behauptungen von Unternehmen oder erhalten dort keine Antwort auf ihre Fragen“, ergänzt Vorstand Stefan Bock. Hier bietet die Verbraucherzentrale eine verlässliche Anlaufstelle. Davon profitieren neben den Verbraucher*innen auch die Unternehmen, die Wert auf fairen Wettbewerb und gute Kundenbeziehungen legen.
