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Sollten Sie mit dem Leistungsanbieter nicht zurechtkommen, zum Beispiel, wenn er nicht das passende Hilfsmittel im Angebot hat, können Sie zu einem anderen wechseln, der ebenfalls Vertragspartner sein muss.
Die Möglichkeit, zu wechseln, besteht nur, wenn es für Sie unzumutbar ist, an dem bisherigen Leistungsanbieter festzuhalten.
Im Ausnahmefall haben Sie das Recht, einen anderen Leistungsanbieter zu wählen, der nicht Vertragspartner ist – beispielsweise dann, wenn der von der Krankenkasse benannte Leistungsanbieter das medizinisch erforderliche Hilfsmittel nicht zur Verfügung stellen kann oder wenn Sie aus nachvollziehbaren Gründen eine aufwändigere Versorgung wählen und sich bereit erklären, die anfallenden Mehrkosten selbst zu tragen.
Sie sollten dieses Vorgehen unbedingt im Vorfeld mit Ihrer Krankenkasse abklären, damit die Kostenübernahme sichergestellt ist. Lassen Sie sich hierfür eine schriftliche Bestätigung von Ihrem Kostenträger geben. Es kann sonst passieren, dass Sie sämtliche Kosten selbst zahlen müssen.
