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Ihr gemeinnütziger Verein für Information, Beratung, Bildung und Interessenvertretung.

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Kauf und Reklamation: Ihre Rechte als Kunde

Wenn der Neuwagen streikt oder die Kinderschuhe nach dem ersten Tragen Auflösungserscheinungen zeigen, wird es bei der Reklamation oft kompliziert. Zum Ärger über mangelhafte Ware kommt der Ärger über Probleme bei Umtausch, Garantie und Gewährleistung. Viele Fragen müssen geklärt werden:
Die neue Digitalkamera ist kaputt: wer ist für die Garantie zuständig - Hersteller oder Händler?
Nach zwei erfolglosen Reparaturen möchten Sie die Armbanduhr nicht mehr - können Sie vom Kauf zurücktreten und erhalten dabei den vollen Kaufpreis erstattet?
Die gestern gekaufte Jacke passt doch nicht so gut zur Hose - muss der Einzelhandel das Kleidungsstück zurücknehmen und Ihnen das Geld dafür geben?
Der Vortrag erklärt den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie, zwischen tatsächlichem Anspruch und Entgegenkommen sowie zwischen Mangel und Verschleiß.
18:00
- 19:30 Uhr
Kiel
Veranstaltungsort:
Verbraucherzentrale,
Hopfenstr. 29, 2. Stock, Fahrstuhl vorhanden,
24103 Kiel

Dank der Förderung durch das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz ist der Vortrag kostenfrei. Er findet statt in Kooperation mit der Förde VHS.

Referent: RA Dr. Boris Wita

Eine Anmeldung ist erforderlich unter kiel@vzsh.de oder Tel. 0431 / 590 99 - 40.