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Verbraucherzentrale Norderstedt stellt ihre Arbeit im Jahr 2018 vor

Pressemitteilung vom

Am Donnerstag präsentierten Margrit Hintz, stv. Vorstand, und Heike Vogel, Leiterin der Beratungsstelle in Norderstedt, die Ergebnisse der Verbraucherarbeit in 2018. 

Außenansicht der Verbraucherberatung Norderstedt
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Insgesamt 9.235 Verbraucher*innen haben sich im vergangenen Jahr an die Verbraucherzentrale in Norderstedt gewandt. Rund 70,5 Prozent von ihnen wohnen in Norderstedt. 

8.122 Ratsuchende suchten persönlichen, telefonischen oder schriftlichen Kontakt. 61 Prozent erhielten individuelle Auskünfte. 26 Prozent ließen sich von Experten zu Fragen und Problemen in den Bereichen Verbraucherrecht, Altersvorsorge/Baufinanzierung/Versicherungen und Energie persönlich beraten. Weitere 5 Prozent brachten Beschwerden vor oder kauften Ratgeber ein. Die verbleibenden 8 Prozent wurden an andere Beratungseinrichtungen in Norderstedt verwiesen.

Weitere 1.113 Verbraucher*innen besuchten Vorträge, Aktionen und Messen. Vor allem Schüler und Geflüchtete erfuhren so, mit welchen Fragen und Problemen sie sich an die Verbraucherzentrale wenden können. Beide Gruppen haben oft Ärger mit Mobilfunkanbietern. Migranten haben häufig noch keine Erfahrung mit unserem Wirtschafts- und Rechtssystem und bilden daher eine bevorzugte Zielgruppe für Betrüger und unseriöse Anbieter. „Hier ist unbedingt mehr Aufklärung erforderlich“, unterstrich Margrit Hintz.

Heike Vogel betonte: „Die hervorragenden Kooperationen mit zahlreichen örtlichen Einrichtungen wie Seniorenbeirat, Volkshochschule, Gleichstellungsstelle, Integrationsbeauftragte, Klimaschutzkoordinatorin u. a. sind eine wichtige Voraussetzung für unsere erfolgreiche Arbeit in Norderstedt.“
 

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