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Neuer Service: Termine für Beratung online buchen

Schnell, einfach und flexibel zur Problemlösung: Ab sofort können Verbraucher*innen mit dem neuen zusätzlichen Online-Service selbst Termine für die persönliche Beratung bei der Verbraucherzentrale auswählen und buchen. 

Smartphone-Nutzung
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Ärger mit dem Handyvertrag, unerklärliche Rechnungen im Briefkasten oder Fragen zur Patientenverfügung – im Verbraucheralltag gibt es häufig Situationen, in denen Bürger*innen fachkundige Ansprechpartner und individuellen Rat brauchen. Dabei muss es oft schnell gehen, weil es bei Vertragsfragen und Rechnungen Fristen zu beachten gilt. Mit dem neuen Online-Service der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein können Verbraucher ihren Beratungstermin jetzt zu jeder Tages- und Nachtzeit selbst festlegen. „Mit diesem neuen Angebot wollen wir Verbraucherinnen und Verbrauchern schnellen und einfachen Zugang zu unserer Beratung bieten“, sagt Stefan Bock, Vorstand der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein. „Wir freuen uns, dass sich das Land Schleswig-Holstein für den Verbraucherschutz einsetzt und uns diesen neuen Service mit seiner Unterstützung ermöglicht.“

Mit wenigen Klicks zum Wunschtermin

Die Nutzer gelangen zunächst auf ein Kontaktformular, wo ihre konkreten Beratungswünsche abgefragt werden. Aus freien Terminen können sie dann ihren Wunschtermin auswählen. Auch Umbuchungen oder Stornierungen sind auf diesem Weg unkompliziert möglich. Kurz vor dem gebuchten Termin erhalten Nutzer eine E-Mail zur Erinnerung. Auf der Internetseite finden Verbraucher außerdem Informationen zu den Beratungsangeboten, den örtlichen Beratungsstellen und den Kosten. Für alle, die lieber telefonisch einen Termin vereinbaren möchten, besteht weiterhin die Möglichkeit unter der Rufnummer 0431 59 099 40. 

„Der neue Service der Verbraucherzentrale baut Schwellen ab, denn mit der unkomplizierten Terminvereinbarung können Verbraucherinnen und Verbraucher direkt aktiv werden, wenn ein Problem auftaucht. Davon profitieren alle, vor allem berufstätige und vielbeschäftigte Bürgerinnen und Bürger“, sagt Schleswig-Holsteins Verbraucherschutzministerin Dr. Sabine Sütterlin-Waack.
 

Wir beraten Sie
Buchen Sie hier einen Beratungstermin in der Beratungsstelle Ihrer Wahl oder rufen Sie unser Service-Telefon an: 0431 590 99 40.

Bitte beachten Sie, dass die Meldung den Stand der Dinge zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung wiedergibt.