Digitale Welt

Fußball EM 2024: Bekommt man noch legale Tickets?

Verbraucherzentrale

Keine Tickets für die Fußball-EM 2024 bekommen? Wir zeigen, worauf Sie achten sollten, wenn Sie noch versuchen wollen, an Tickets zu kommen.

Phishing-Radar: Aktuelle Warnungen

Verbraucherzentrale

Hier zeigen wir kontinuierlich aktuelle Betrugsversuche, die uns über unser Phishing-Radar erreichen.

Geld von Unbekannt bei PayPal erhalten? Möglicher Betrugsversuch!

Verbraucherzentrale

Bei PayPal hat eine unbekannte Person Geld gezahlt und bittet um Rückzahlung per "Freunde und Familie"? Achtung: Das könnte ein Betrugsversuch sein. Nutzen Sie stattdessen die Option "Rückzahlung senden". Wir erklären warum und wie das geht.

Partnersuche im Internet: Wo Kostenfallen lauern

Verbraucherzentrale

Wollen Sie die Suche nach einem Traumpartner beginnen? Bei vermeintlich bequemen Online-Börsen gilt Vorsicht: In den komplizierten und oft kaum verständlichen Verträgen sind einige Fallstricke verborgen.

Wenn die Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wird

Verbraucherzentrale

Im Online-Shop stand noch etwas von drei Tagen Lieferzeit, aber die Ware will einfach nicht ankommen? Bei Verzögerungen können Sie eine Frist setzen und danach vom Vertrag zurücktreten.

WhatsApp muss Schnittstelle für andere Messenger-Dienste schaffen

Verbraucherzentrale

Der Digital Markets Act (DMA) zwingt WhatsApp in der EU, sich für andere Messenger-Dienste zu öffnen. Trotzdem gibt es bisher noch keine Schnittstelle zu anderen Diensten. Was dahinter steckt, erfahren Sie hier.

Umzug: Die Rechte der Telefon- und Internetkunden

Verbraucherzentrale

Wer umzieht, der kann seine Verträge – ganz gleich ob Festnetz, Internet oder Mobilfunk – ohne Änderung der Laufzeit oder sonstiger Vereinbarungen an den neuen Wohnort mitnehmen. Vorausgesetzt, der Anbieter bietet die vereinbarte Leistung auch dort an.

Fake-SMS zu Online-Banking, Steuerbescheiden und Gerichtsverfahren

Verbraucherzentrale

Unstimmigkeiten beim Online-Banking oder offene Rechnungen: Mit solchen SMS versuchen Kriminelle, schädliche Apps zu verteilen oder Passwörter zu stehlen. Die Nachrichten sind nicht echt! Diese Betrugsform ist unter dem Begriff Smishing bekannt.

WhatsApp-Alternativen: Messenger im Überblick

Verbraucherzentrale

Facebook, Ginlo, KakaoTalk, Signal, Skype, Telegram, Threema und Viber: Wir haben uns Messenger-Apps mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung daraufhin angeschaut, wie sie nach eigenen Angaben mit den Daten ihrer Nutzer:innen umgehen.

Nebenkostenprivileg: Das bedeutet die Abschaffung für Ihr Kabel-TV

Verbraucherzentrale

Das Gesetz zur Abschaffung des "Nebenkostenprivilegs" für Kabelgebühren ist seit dem 1. Dezember 2021 in Kraft. Die Übergangsfrist geht noch bis zum 30. Juni 2024. Doch was verbirgt sich hinter der Abschaffung? Und was bedeutet das für Ihre Kabelanschluss-Kosten?

Internet-Verbindung zu langsam? Das können Sie tun

Verbraucherzentrale

Ist Ihre Internet-Verbindung zu langsam?
Wir erklären in Leichter Sprache, was Sie tun können.

Love Scamming: So schützen Sie sich vor Liebesbetrug

Verbraucherzentrale

Romance Scamming oder Love Scamming ist eine moderne Form des Internetbetrugs. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Liebesbetrüger:innen erkennen und sich schützen können.

Singlebörsen: 12 Tipps für die Partnersuche im Netz

Verbraucherzentrale

Die Suche über Partnervermittlungen oder Singlebörsen kommt praktisch und komfortabel daher, hat aber ihre Tücken. Oft endet die Suche im Rechnungsfrust. Mit unseren 12 Tipps tappen Sie nicht in die Kostenfalle.

Abzocke online: Wie erkenne ich Fakeshops im Internet?

Verbraucherzentrale

Hinter Online-Shops können sich auch Betrüger verbergen, die mit sogenannten Fakeshops, also gefälschten Internet-Verkaufsplattformen, Online-Einkäufer abzocken wollen. So erkennen Sie sie.

Online-Konten vor Hacking-Angriffen schützen

Verbraucherzentrale

Ob durch einen Phishing-Angriff, über ein Datenleck, durch ausspähende Schadsoftware oder durch reines Erraten – immer wieder gelingt es Betrüger:innen, sich in fremde Online-Konten einzuhacken. Damit Ihre Online-Konten vor Hacking-Angriffen geschützt sind, können Sie im Vorfeld einiges tun.

Erste Hilfe bei gehackten Online-Konten

Verbraucherzentrale

Ihr Online-Konto wurde gehackt? Das Wichtigste in dieser Situation ist, Ruhe zu bewahren und die Kontrolle über das Konto zurückzuerlangen. Wie das gelingt und was Sie sonst tun sollten, wenn Ihr Online-Konto gehackt wurde, erfahren Sie hier.

Digitale Dienste: Was regelt der Digital Markets Act?

Verbraucherzentrale

Nach dem Digital Services Act (DSA) ist im März 2024 der Digital Markets Act (DMA) in Kraft getreten. Das Gesetz soll besonders mächtige digitale Plattformen regulieren und faire Wettbewerbsbedingungen schaffen. Wir zeigen wie.

Digitale Dienste: Was regelt der Digital Services Act?

Verbraucherzentrale

Mit dem Digital Services Act (DSA) und dem Digital Markets Act (DMA) entsteht ein neuer, europäischer Rechtsrahmen für digitale Dienste. Wir geben einen Überblick über die Änderungen.

Mit Überwachungskameras nur das eigene Grundstück filmen

Verbraucherzentrale

Zum Schutz vor Einbrechern oder Vandalismus setzt mancher Hausbesitzer auf Überwachungskameras. Doch was Sie damit filmen dürfen, unterliegt einigen Regeln.

Scoring mit Kundendaten: So verlangen Sie Auskunft bei Schufa & Co.

Verbraucherzentrale

Auskunfteien betreiben "Scoring" mit personenbezogenen Daten und ziehen daraus Rückschlüsse auf Kreditwürdigkeit und Zahlungsfähigkeit. Diese Daten können Sie abfragen – und korrigieren lassen.

Schnäppchen-App Temu: Aufpassen beim Online-Shoppen!

Verbraucherzentrale

Der Onlinehändler "Temu" erobert gerade die App-Stores mit Billigprodukten aller Art. Wo ist der Haken?

HDTV: Beeindruckende Bilder, unerfreuliche Einschränkungen

Verbraucherzentrale

Wir geben Antworten auf Fragen rund um Sender, Programmangebote und Verbreitungswege.

LCD-oder LED-Bildschirm am Fernsehgerät?

Verbraucherzentrale

Wie funktionieren die jeweiligen Geräte? Welche Vorteile haben sie? Hier erfahren Sie mehr zu LCD- und LED-Bildschirmen.

Privatsender über DVB-T2 HD kosten 99 Euro im Jahr

Verbraucherzentrale

Öffentlich-rechtliche Sender sind über DVB-T2 HD frei und unverschlüsselt empfangbar. Die Privatsender sind verschlüsselt und damit kostenpflichtig.

Diese TV-Anschlüsse gibt es und dafür brauchen Sie sie

Verbraucherzentrale

Diese Anschlüsse sind nötig, um ältere Geräte wie VHS-Videorecorder oder Video Kameras mit dem Fernseher zu verbinden

Der Fernseher: Das ist bei Bildqualität und Auflösung wichtig

Verbraucherzentrale

Wir informieren über Bildqualität und Auflösung

In-Game- und In-App-Käufe: Wenn virtueller Spielspaß teuer wird

Verbraucherzentrale

Durch In-Game-Käufe können selbst kostenlose Games spielend zur Abzocke werden. Wir zeigen, wie Sie die Risiken einschränken.

Handy-Tarife: Prepaid oder Laufzeitvertrag?

Verbraucherzentrale

Besser vorher zahlen oder nachher? Wir zeigen die Vor- und Nachteile der beiden Vertragsmodelle für Smartphone und Tablet.

Paketdienst-SMS: Vorsicht, Abzocke!

Verbraucherzentrale

Die Verbraucherzentralen warnen vor SMS von angeblichen Paketdiensten, in denen Empfänger auf einen Link tippen sollen. Die Folge können schädliche Apps, Massen-SMS und Abofallen sein. Diese Betrugsform ist als "Smishing" bekannt.

App-Test »Klima – Lebe Klimaneutral«: Einfach Klima-Pate werden?

Verbraucherzentrale

Niemand trägt die alleinige Schuld, aber jeder sollte „mutig genug sein und seine persönlichen Ressourcen nutzen“. Das finden die Gründer des Berliner Start-Ups "Klima". Jede:r kann einen (finanziellen) Beitrag leisten. Ist das so oder haben wir es mit einem „modernen Ablasshandel“ zu tun?

Telefon-Anbieter müssen alle Kunden gut über den Vertrag informieren

Verbraucherzentrale

Seit dem 1. Dezember 2021 müssen Telekommunikations-Anbieter neue Kunden über die wichtigsten Inhalte eines Vertrags informieren.

Kein Käuferschutz mit "PayPal-Freunde": Worauf Sie achten sollten

Verbraucherzentrale

Wenn Sie auf Internetplattformen per PayPal mit der "Geld an Freunde senden"- oder "Freunde und Familie"-Funktion bezahlen, können Sie in der Regel ein paar Euro sparen. Sie verlieren aber auch den sogenannten Käuferschutz. Was Sie darüber wissen sollten.

Keine Push-Mitteilung: App bleibt stumm – daran kann's liegen

Verbraucherzentrale

Messenger, Warn-App oder Telefon: Wenn man keinen Hinweis (eine sogenannte Push-Mitteilung) über neue Nachrichten oder Anrufe auf dem Smartphone bekommt, kann das verschiedene Gründe haben. Hier sind die gängigsten bei Android-Geräten und iPhones.

Wann kommt im Internet ein Vertrag zustande?

Verbraucherzentrale

Anbieter müssen Sie, unmittelbar bevor Sie eine kostenpflichtige Bestellung abschicken können, klar und verständlich in hervorgehobener Weise über die Vertragsbestandteile informieren.

App-Test »Go Green«: Schrittchen für Schrittchen zu mehr Nachhaltigkeit

Verbraucherzentrale

Eine grasgrüne App von den Machern der Uni Potsdam, die mit dem Slogan „Kleinvieh macht auch Mist“, inspirieren soll, kleine Alltagsaufgaben aus Themengebieten wie Energieverbrauch, Müllvermeidung und Mobilität zu erledigen und damit einen nachhaltigeren Lebensstil zu etablieren.

App-Test »NABU Siegel-Check«

Verbraucherzentrale

Ist ein Produktsiegel immer ein Qualitätsmerkmal? Diese App soll helfen zu unterscheiden, ob es sich bei einem Siegel um ein „echtes ökologisches“ Siegel handelt oder ob der Produktaufdruck oder Produktaufkleber weniger vertrauenswürdig ist.

App-Test »CodeCheck«: Ein Barcode-Scan zeigt, was drin ist

Verbraucherzentrale

CodeCheck ist eine Nachhaltigkeitsapp, die für mehr Transparenz und Orientierung beim Einkauf sorgen soll. Grundsätzlich ein sehr sinnvolles Gadget. Wir schlüsseln die Vor- und Nachteile auf.

"Neue Voicemail" und "Drittanbietersperre": Betrugsversuche per SMS

Verbraucherzentrale

Achtung, Smishing! Mit falschen Nachricht wollen Kriminelle per SMS und E-Mail Kasse machen oder schädliche Apps verteilen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie eine SMS mit Bezug auf Ihren Mobilfunkanschluss und mit einem Link erhalten!

Bezahlen beim Online-Shopping: Vor- und Nachteile von Bezahldiensten

Verbraucherzentrale

Auf Rechnung, per Vorkasse oder doch über einen Internet-Bezahldienst? Mittlerweile bieten Online-Shops eine Reihe von Zahlungsmöglichkeiten. Aber welche Online-Bezahldienste sind am besten? Und worauf sollten Sie sonst achten?

Zoll und E-Commerce: Einfuhrabgaben für Käufe aus Nicht-EU-Ländern

Verbraucherzentrale

Bestellungen aus Drittländern mit einem Warenwert von unter 22 Euro mussten nach alter Rechtslage nicht beim Zoll angemeldet werden. Seit dem 1. Juli 2021 ist diese Grenze entfallen. Was das für Sie bedeutet, lesen Sie hier.

Cell Broadcast: Neues Warnsystem für Katastrophen in Deutschland

Verbraucherzentrale

Seit dem 23. Februar 2023 ist die Warntechnik Cell Broadcast in Deutschland im Einsatz. Hier lesen Sie die wichtigsten Infos dazu.

Konto bei Instagram oder Facebook gesperrt? Hier Widerspruch erstellen

Verbraucherzentrale

Accounts in sozialen Netzwerken dürfen nicht ohne Begründung und ohne Anhörung der Betroffenen gesperrt werden. Das hat der Bundesgerichtshof entschieden. Das ist inzwischen auch EU-Recht. Hier gibt es Infos und einen kostenlosen Musterbrief-Generator der Verbraucherzentrale.

Android und iOS: App-Tracking abschalten

Verbraucherzentrale

Was machen Sie in Ihren Apps und welche Internetseiten besuchen Sie auf dem Smartphone? Solche Informationen interessieren die Werbeindustrie. Das so genannte Tracking lässt sich aber einschränken – sowohl auf Apple- als auch Android-Geräten.

Internationales Roaming: Bei WLAN und Mobilfunk Kostenfallen vermeiden

Verbraucherzentrale

Innerhalb der EU können Sie Ihren Mobilfunktarif so nutzen wie zu Hause. Fallen lauern aber bei Fernreisen in Nicht-EU-Länder, bei Telefonaten ins Ausland und über Messenger-Apps.

Gesundheitsinformationen im Netz: Vor- und Nachteile

Verbraucherzentrale

Das Internet hat als Informationsquelle zu Gesundheitsthemen eine Schlüsselrolle inne, zeigt unter anderem die "HINTS Germany"-Studie. Aber Vorsicht: Die Suche im Netz ist nicht nur vorteilhaft, sondern birgt auch Risiken.

Neue Gebühren bei Prime Video: vzbv plant Klage gegen Amazon

Verbraucherzentrale

Änderungen bei Amazon Prime Video: Was Sie zu den neuen Werberichtlinien von Amazon Prime wissen sollten – und wie der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) für Ihre Rechte kämpft.

Abo für Facebook und Instagram: Meta muss nachbessern

Verbraucherzentrale

Geld bezahlen oder personalisierte Werbung sehen? Vor diese Wahl stellen Facebook und Instagram ihre Mitglieder seit Anfang November 2023. In der Umsetzung verstößt Betreiber Meta gegen deutsches Recht, entschied das Oberlandesgericht Düsseldorf nach einer Abmahnung der Verbraucherzentrale NRW.

Kinderzuschlag und Dokumente online beantragen: Vorsicht, Fallen!

Verbraucherzentrale

Viele offizielle Dokumente wie das Führungszeugnis oder die Geburtsurkunde können Sie online beantragen. Auch Leistungen wie den Kinderzuschlag gibt es über ein Online-Verfahren. Doch im Netz gibt es auch zweifelhafte Angebote.

Mobilfunkverträge: Welches Netz passt zu mir?

Verbraucherzentrale

Wer einen Handyvertrag abschließt, sollte neben dem passenden Tarif auch das am besten geeignete Mobilfunknetz wählen. Wir erläutern die verschiedenen Techniken und geben Tipps für die richtige Netzwahl.

Handytarife: Feiner Unterschied zwischen 4 Wochen und 1 Monat Laufzeit

Verbraucherzentrale

Flatrates und Datenvolumen mit kurzer Laufzeit: Bei vier Wochen müssen Kunden 13-mal im Jahr zahlen, bei einem Monat nur 12-mal.